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——灰瓦叠着晨光，青石板路凝着露水，巷陌间飘散着早点的香气，槐树下藤椅轻摇着舒缓的韶光。
作为首都动力保证的重要力气，京能集团所属北京热力西城分公司用四季不辍的脚步，为16.4万户西城居民“织”就了一张抵挡风寒的冬日暖网。
清晨六点半，北京城的胡同还沉浸在晨雾里，西城分公司槐柏树供热服务中心的电瓶车棚现已“叮铃”作响——七八辆挂着东西包的自行车、电动自行车连续推出。东西包里，阀门、扳手、螺丝刀、测温枪等东西一应俱全，供热服务管家一天的作业从这儿敞开。
“进入供热季了，我们得把各片区的运作状况都盯紧了，尤其是老旧小区和从前反映问题较多的点位，不能有一点点大意。”槐柏树供热服务中心党支部书记、主任刘义师一早就来到调度分中心，细化当天的作业布置……
“供热无小事，冷暖系民意。”这句话不只是西城分公司的服务原则，更是京能集团“保民生、守底线”国企担任的生动诠释。西城分公司承担着首都功用核心区供热保证使命，掩盖15个大街、761座热力站，看护着16.4万户居民的冬日温暖。
供热季期间，供热服务管家要面临数量很多的用户。胡同里，轿车通行困难，自行车、电瓶车便成为了他们最默契的“战友”。
巡检热力站时，他们精准调试锅炉、水泵、配电柜等关键设备，保证设备以最佳状况呼应调度指令；络绎在犬牙交错的胡同里，他们把交心服务和温暖问好送到居民意坎；接到报修电话，他们拎起东西包立刻动身，用专业技能快速处理用户疑难问题；回到办公室，他们还会整理巡检台账、复盘未处理的问题，为次日作业拟定具体方案。
“一天骑行十几公里是常态，脚底的酸胀早就习惯了，每多跑一户、多查一处，居民的温暖就多一份保证，这是作为京能人义无反顾的职责。”西城分公司供热服务管家张洪利说。
2024年10月，西城分公司应急接收西城区白纸坊大街万博苑小区供热保证使命。面临管道严峻老化、投诉频发等遗留问题，要在短短28天内完结从全面接收到焚烧运转的全流程，保证11万平方米、866户居民温暖过冬——这无疑是一场“供热攻坚战”。
“时刻紧、使命重，但居民的冷暖不能等！”面临这场硬仗，西城分公司敏捷组成党员攻坚突击队，全面排查锅炉、水泵、配电柜等关键设备，不放过任何一个安全危险危险。全体人员昼夜奋战、多方协同，终究在规则时刻内完结了应急接收使命。2024—2025年供热季，该小区12345工单同比下降67%，西城分公司用实打实的改动饯别许诺，化解了居民“急难盼愁”的供热难题，交出了一份暖心的民生答卷。
为完全治愈老旧小区供热恶疾，2025年，西城分公司继续推进万博苑小区锅炉房并网改造。撤除老旧设备，新建热力站接入市政热网，新增3套采暖换热机组、2套日子热水机组，铺设DN200一次线管道，优化管网布局，削减热量损耗。
现在的万博苑小区，不只完全摆脱了设备老化、供热不稳的困扰，更成为绿色供热的演示标杆。该项目估计每年可节约燃气约70万立方米，削减碳排放约812吨，为执行“党建+双碳”方针、推进供热体系绿色低碳转型供给了实践支撑。
如果说日常巡检是“守”、老旧小区改造是“攻”，那么“冬病夏治”便是西城分公司保证供热的“长效暗码”。
一直以来，该公司从始至终坚持“早策划、早布置、早执行”，将供热保证作业延伸至四季，用“绣花功夫”提高服务质效。
2025年夏日，西城分公司在这场“冬病夏治”攻坚中交出了一份有温度、有厚度的答卷：
2991项中小修项目悉数高规范完结，98座二网平衡调理站房悉数到达作业合格规范。经过体系性晋级，为14座热力站、2座锅炉房加装457套静态平衡阀，完全替代传统闸阀调控形式，在提高调控精度的一起下降人员劳动强度。
与此一起，累计展开700余场“供热服务进社区”便民活动，技术骨干带着测温仪、服务手册走进胡同院子，面临面回答用热难题，推行节能好方法，将供热服务管家的许诺变成了居民家门口的“温暖桥梁”。回来搜狐，检查更加多
